الدعم الفني والتذاكر

دليل كامل لتذاكر الدعم: فتح التذكرة، متابعة حالتها، الرد والمرفقات، التصعيد، الإغلاق، والتقييم.

كيفية فتح تذكرة دعم فني في منصة رغدان

تعرّف على طريقة فتح ومتابعة تذاكر الدعم الفني من داخل ملفك الشخصي في منصة رغدان، وكيفية فتح طلب دعم عبر واتساب رغدان بوت.

5 دقائق

كيفية متابعة التذكرة وفهم حالاتها

دليل مبسّط لكل حالة تمرّ بها تذكرتك، ومعنى كل حالة، وما المطلوب منك في كل مرحلة.

6 دقائق

كيفية الرد على التذكرة وإرفاق الملفات

طريقة الرد على فريق الدعم، وأنواع الملفات المسموح إرفاقها وأحجامها، وكيف تُفتح المرفقات.

6 دقائق

مدة معالجة التذكرة وكيفية التصعيد

معنى «مدة الحل المتوقعة»، ومتى يظهر زر التصعيد، وماذا يحدث بعد تصعيد التذكرة.

5 دقائق

ماذا يحدث عند انتظار رد العميل؟

شرح حالة «بانتظار رد العميل»، ومهلة الـ72 ساعة، وماذا يحدث إن لم ترد خلالها.

4 دقائق

إغلاق التذكرة والإغلاق التلقائي

طرق إغلاق التذكرة، وماذا يبقى متاحًا لك بعد الإغلاق، ومتى تبدأ مهلة التقييم.

5 دقائق

تقييم خدمة الدعم الفني

كيف تقيّم تجربتك من 1 إلى 5، ومتى يكون التقييم متاحًا، وكيف تعدّله خلال المهلة.

5 دقائق

إشعارات التذاكر عبر البريد والرسائل النصية

متى يصلك بريد إلكتروني ومتى تصلك رسالة نصية طوال رحلة التذكرة، وماذا يعني اسم المرسل.

4 دقائق

فتح طلب دعم عبر واتساب رغدان بوت

كيف تفتح تذكرة دعم من واتساب مباشرةً، وما البيانات المطلوبة، وأين تتابع التذكرة بعدها.

4 دقائق

الأسئلة الشائعة عن تذاكر الدعم

إجابات مباشرة عن أكثر ما يُسأل عن تذاكر الدعم: الردود، المرفقات، التصعيد، الإغلاق، والتقييم.

5 دقائق

مركز المساعدة

منصة رغدان العقارية - منصة عقارية إلكترونية سعودية

منصة رغدان العقارية منصة عقارية إلكترونية سعودية تشغّلها شركة رغدان القابضة، ومرخّصة من الهيئة العامة للعقار (رخصة فال للمنصات العقارية الإلكترونية رقم 1200005574). نقدم خدمات التسويق العقاري الاحترافي، إدارة الأملاك والعقارات، عقود الوساطة العقارية، والتقارير والتحليلات العقارية الشاملة. تضم المنصة أكثر من 27,000 مسوق عقاري مسجل على منصة رغدان، تم التحقق من رخصة فال الخاصة بكل مسوق قبل اعتماده كمسوق على المنصة، وتظهر بيانات رخصة المسوق وحالتها في ملفه عند توفرها.

اكتشف العقارات المتاحة للبيع والإيجار في الرياض وجدة ومكة المكرمة والدمام والمدينة المنورة وجميع مدن المملكة العربية السعودية.

سواء كنت تبحث عن شقة سكنية، فيلا، أرض سكنية أو تجارية، أو عقار تجاري، يمكنك تصفح العروض المتاحة على رغدان واختيار ما يناسب احتياجاتك وميزانيتك.

تشمل خدماتنا التسويق العقاري الاحترافي، إدارة الأملاك، عقود الوساطة العقارية، التقارير والتحليلات، وخدمات التقييم العقاري. نغطي جميع مناطق المملكة من الرياض وجدة ومكة المكرمة والدمام والمدينة المنورة وتبوك وأبها والطائف وغيرها من المدن.

خدمات رغدان العقارية

عقارات حسب المدينة