كيف تعمل المحفظة؟

ما هي المحفظة؟

المحفظة هي نظام الرصيد الداخلي في منصة رغدان. تستخدم لشراء الخدمات المميزة، استقبال المكافآت من نظام الإحالات، ومتابعة جميع العمليات المالية. يمكنك الوصول للمحفظة من ملفك الشخصي.

عند الدخول للمحفظة، ستجد الرصيد الحالي معروضاً في الأعلى ب، وتحته سطر «القابل للسحب» — الجزء من رصيدك الذي يمكن تحويله لحسابك البنكي. وتحتهما ثلاثة أقسام رئيسية: إيداع، سحب، وإحسان.

1. الإيداع (شحن المحفظة)

قسم الإيداع يتيح لك شحن محفظتك بإضافة رصيد جديد.

طرق الشحن المتاحة:

• مدى — بطاقة الصراف السعودية
• فيزا — بطاقة فيزا الائتمانية
• ماستركارد — بطاقة ماستركارد
• Apple Pay — الدفع عبر أبل باي

الحدود:

• الحد الأدنى للشحن: 10
• الحد الأقصى للشحن: 10,000

طريقة الشحن:

1. 1
   اضغط على "إيداع" من أقسام المحفظة
2. 2
   أدخل المبلغ المراد شحنه
3. 3
   اختر طريقة الدفع (مدى، فيزا، ماستركارد، أو Apple Pay)
4. 4
   أكمل عملية الدفع
5. 5
   سيُضاف الرصيد فوراً لمحفظتك

استقبال مدفوعات من عملائك:

من قسم الإيداع نفسه تجد «رابط الدفع الخاص بك»؛ رابط ثابت تشاركه مع عملائك ليدفعوا مبلغًا يحددونه إلى محفظتك. التفاصيل في: رابط الدفع الخاص بك: استقبال المدفوعات في محفظتك

مكافآت تلقائية:

عند حصولك على مكافآت من نظام الإحالات أو العروض، يتم إيداعها تلقائياً في محفظتك. مثلاً: عند كل 500 من عمولات الإحالات، يُضاف المبلغ تلقائياً لرصيدك.

2. السحب (تحويل للحساب البنكي)

قسم السحب يتيح لك تحويل ما تكسبه من المنصة إلى حسابك البنكي.

ما يمكن سحبه:

• مكافآت الإحالة.
• عمولات الوساطة.
• المبالغ التي تعتمد الإدارة استردادها لخدمة لم تكتمل بسبب خلل من المنصة.

ما لا يمكن سحبه:

• الرصيد المشحون في المحفظة — بالبطاقة أو عبر واتساب أو عبر «رابط الدفع الخاص بك» — يُستخدم في خدمات المنصة فقط، ولا يمكن سحبه إلى الحساب البنكي. والاستثناء الوحيد: ما شحنته بالبطاقة يُسترد إلى البطاقة نفسها خلال 7 أيام إن لم يُستخدم أي جزء منه.

التفاصيل كاملة في: سياسة السحب والاسترداد

عند الدفع لخدمة من المحفظة، يُخصم من الرصيد غير القابل للسحب أولًا، فيبقى ما كسبته قابلًا للسحب أطول وقت ممكن.

إضافة حساب بنكي:

• اضغط "إضافة حساب" لإضافة حسابك البنكي
• أدخل اسم البنك ورقم الآيبان (IBAN)
• يمكنك إضافة أكثر من حساب بنكي وتحديد الحساب الافتراضي
• الحسابات المضافة تظهر في قائمة "الحسابات البنكية"

طلب سحب:

1. 1
   اضغط على "سحب" من أقسام المحفظة
2. 2
   يظهر لك رصيد المحفظة
3. 3
   اختر الحساب البنكي المراد التحويل إليه
4. 4
   أدخل المبلغ المراد سحبه
5. 5
   اضغط "سحب الآن"

معلومات مهمة عن السحب:

• يمكنك سحب ما يصل إلى المبلغ الظاهر في سطر «القابل للسحب». وإن طلبت أكثر منه تظهر رسالة توضّح المتاح للسحب.
• تُراجع طلبات السحب قبل التحويل، ويُحوَّل المبلغ خلال 1-3 أيام عمل
• تُطبَّق رسوم سحب 5% (حد أدنى 10 ريالات)
• إن رُفض طلب السحب يعود المبلغ كاملًا إلى رصيدك وإلى القابل للسحب
• الإيداع يتم بشكل فوري خلال ساعتين أثناء الدوام الرسمي

3. إحسان (التبرع)

قسم إحسان يتيح لك التبرع من رصيد محفظتك لمنصة إحسان الوطنية.

ما هي منصة إحسان؟

إحسان هي المنصة الوطنية للعمل الخيري في المملكة العربية السعودية. يمكنك التبرع من رصيد محفظتك وسيتم تحويل المبلغ إلى المنصة خلال 1-3 أيام عمل.

طريقة التبرع:

1. 1
   اضغط على "إحسان" من أقسام المحفظة
2. 2
   يظهر لك رصيد المحفظة المتاح للتبرع
3. 3
   أدخل مبلغ التبرع
4. 4
   اضغط "تبرع الآن"
5. 5
   بعد إتمام التبرع، سيُرسل لك إيصال التبرع باسمك

عرض السجل

في أعلى صفحة المحفظة، ستجد زر "عرض السجل" الذي يعرض لك سجل كامل بجميع العمليات (إيداع، سحب، تبرع، مكافآت، خصومات) مع التواريخ والمبالغ.

ملاحظات مهمة

• الرصيد المشحون في المحفظة يُستخدم في خدمات المنصة فقط، ولا يمكن سحبه إلى الحساب البنكي، ولا يُسترد إلا خلال 7 أيام من الشحن إن لم يُستخدم أي جزء منه — سياسة السحب والاسترداد.
• يقتصر السحب على ما تكسبه من المنصة: مكافآت الإحالة، وعمولات الوساطة، والمبالغ التي تعتمد الإدارة استردادها لخدمة لم تكتمل بسبب خلل من المنصة.
• تأكد من متابعة العمليات بانتظام.

المشاكل الشائعة

• الشحن لم يتم: تأكد من صحة بيانات البطاقة وأن المبلغ بين 10 و 10,000 .
• السحب لم يصل: طلبات السحب تتم خلال 1-3 أيام عمل — إذا تأخر أكثر، افتح تذكرة دعم.
• لا أجد حسابي البنكي: اضغط "إضافة حساب" وأدخل رقم الآيبان الصحيح.
• إيصال التبرع لم يصل: الإيصال يُرسل بعد معالجة التبرع — انتظر 1-3 أيام عمل.