قطع الغيار والصيانة — ما المشمول وما غير المشمول؟

الصيانة في إدارة الأملاك

غير مشمولة. خدمة إدارة الأملاك تركّز على الإدارة المالية والإدارية فقط. إذا احتاج العقار صيانة خلال مدة الخدمة:

• نُخبرك بالمشكلة
• نقترح مزوّد صيانة موثوق أو مقاول (إن رغبت)
• الفاتورة تكون بين المالك والمقاول مباشرة — رغدان ليست طرفاً فيها

الصيانة في إدارة المرافق

مشمولة بشكل كامل في أتعاب الخدمة، بما في ذلك:

الصيانة الدورية

• فحوصات التكييف المنتظمة
• صيانة السباكة الوقائية
• فحص الأنظمة الكهربائية
• صيانة المصاعد (حسب العقد مع المزوّد)
• صيانة المضخات والخزانات

الصيانة الطارئة

• تسريبات المياه
• انقطاع الكهرباء داخل المنشأة
• أعطال المصاعد
• مشاكل التكييف المفاجئة

زمن الاستجابة: خلال 24 ساعة للحالات الطارئة، 72 ساعة للصيانة الدورية.

قطع الغيار

لماذا؟

أسعار قطع الغيار متغيّرة وتعتمد على نوع الجهاز وسوق الاستيراد، لذلك تضمينها في اشتراك ثابت يخلق غموضاً في التسعير.

كيف تعمل الفوترة؟

1. 1
   التشخيص: فنيّنا يحدد القطعة المطلوبة.
2. 2
   العرض: نُرسل لك عرض سعر مفصّلاً (السعر، المدة، المزوّد).
3. 3
   الاعتماد: تعتمد العرض كتابياً (إيميل أو من لوحة التحكم).
4. 4
   التوريد والتركيب: نستورد القطعة ونركّبها.
5. 5
   الفاتورة: فاتورة منفصلة بـ ZATCA-compliant e-invoice (مع ضريبة القيمة المضافة 15%).

ماذا لو رفضت العرض؟

الخدمة المتعلقة بهذه المشكلة توقف. نبلّغك بالمخاطر إن كانت حرجة (مثل انقطاع مصعد). القرار النهائي لك.

الاستثناءات

لا تشمل الصيانة:

• الأعمال الإنشائية (توسعة، هدم، إعادة بناء)
• التجديدات الكاملة
• تعديلات على البنية التحتية الأساسية
• التصاميم الداخلية والأثاث

هذه الأعمال تحتاج عقوداً منفصلة مع مقاولين متخصصين.

شفافية كاملة

كل عمل صيانة يُوثّق في لوحة التحكم الخاصة بك مع:

• وصف العمل
• الفني المسؤول
• التاريخ والمدة
• الفاتورة والاعتمادات (إن وُجدت قطع غيار)