أسئلة شائعة عن المساعد

3 دقائقآخر تحديث: 2026-08-11

هل يسمعني وأنا لا أتكلم معه؟

لا. لا يفتح الميكروفون إلا بضغطك على زر المكالمة، ويغلق بالإنهاء أو بإغلاق الصفحة.

لأنك غير مسجل الدخول، أو انتهت جلستك. سجل دخولك من جديد.

غالبا لأن الإذن مرفوض في المتصفح لهذا الموقع، أو لأن مكالمة أخرى ما زالت مفتوحة في نافذة ثانية.

نعم، الدردشة الكتابية تحفظ لتعود إليها.

يجيب من مركز المساعدة ومن بيانات المنصة، وقد يخطئ. وفي المسائل النظامية والمالية اعتمد على المصدر الرسمي أو افتح تذكرة دعم.

بلغة سؤالك، عربي أو إنجليزي.

لا يفعل شيئا في حسابك سوى فتح تذكرة دعم حين تطلبها. راجع مقالة «ما يعرفه عنك وما لا يفعله».