بوابة المستأجرين — دليل شامل

ما هي بوابة المستأجرين؟

بوابة المستأجرين هي لوحة تحكم خاصة بالمستأجر تظهر في حسابه بعد قبول دعوة الربط من المالك. من خلالها يقدر المستأجر يتابع كل شؤونه المتعلقة بالإيجار والعقار.

كيف تتفعّل بوابة المستأجرين؟

1. 1
   المالك/المسوق يضيف بياناتك في نظام إدارة الأملاك
2. 2
   يرسل لك دعوة واتساب أو SMS
3. 3
   تسجل في رغدان عبر الرابط المرسل (إذا لم تكن مسجلاً)
4. 4
   تظهر لك دعوة الربط في حسابك — تضغط "قبول"
5. 5
   تظهر أيقونة "بوابة المستأجرين" في لوحة التحكم

ماذا تجد في بوابة المستأجرين؟

عند الدخول للبوابة، ستجد 4 أقسام رئيسية:

1. عقد الإيجار

يعرض لك تفاصيل عقدك بالكامل:

• اسم العقار والوحدة
• اسم المالك/المسوق
• تاريخ بداية ونهاية العقد
• قيمة الإيجار الشهري
• دورة السداد
• حالة العقد (نشط، منتهي)
• تحميل نسخة العقد PDF (إذا كانت متاحة)

2. الدفعات

يعرض لك جدول الدفعات والأقساط:

• جميع الأقساط مع تواريخ الاستحقاق
• حالة كل قسط: مسدد (أخضر)، معلق (أصفر)، متأخر (أحمر)
• المبلغ المستحق والمدفوع والمتبقي
• رفع إيصال السداد — يمكنك تصوير إيصال التحويل ورفعه مباشرة
• بعد رفع الإيصال، تتحول حالة الدفعة لـ "بانتظار التأكيد" حتى يؤكد المالك

كيفية رفع إيصال السداد:

1. 1
   اضغط على الدفعة المعلقة
2. 2
   اضغط "رفع إيصال"
3. 3
   صوّر الإيصال أو اختره من معرض الصور
4. 4
   اضغط "إرسال" — سيصل إشعار للمالك لمراجعة الإيصال وتأكيد السداد

3. طلب صيانة

يتيح لك إرسال طلبات صيانة مباشرة للمالك:

• أدخل عنوان المشكلة ووصفها
• اختر التصنيف (سباكة، كهرباء، تكييف، إلخ)
• حدد الأولوية (عاجل، متوسط، منخفض)
• ارفق صور توضيحية (اختياري)
• اضغط "إرسال الطلب" — يصل للمالك فوراً مع رقم طلب فريد

متابعة طلباتك:

• جميع طلباتك السابقة ظاهرة مع حالة كل طلب
• مسار الطلب (Timeline): تقديم → استلام → تنفيذ → إكمال
• رقم الطلب الفريد لسهولة المتابعة

4. التواصل مع المالك

• واتساب — فتح محادثة واتساب مباشرة مع المالك/المسوق
• اتصال هاتفي — الاتصال المباشر
• نسخ رقم الهاتف — نسخ الرقم للحافظة

ملخص ما يقدر المستأجر يسويه

• متابعة عقد الإيجار وتفاصيله
• مشاهدة جدول الدفعات والمستحقات
• رفع إيصالات السداد للمالك
• إرسال طلبات صيانة مع صور
• متابعة حالة طلبات الصيانة
• التواصل المباشر مع المالك عبر واتساب أو الهاتف
• إلغاء الربط بالعقار عند انتهاء العقد

ملاحظات مهمة

• بوابة المستأجرين لا تتفعّل إلا بدعوة من المالك — لا يمكنك تفعيلها بنفسك.
• البيانات المعروضة (العقد، الدفعات) مرتبطة مباشرة بما يدخله المالك في نظام إدارة الأملاك.
• رفع الإيصال لا يعني تأكيد السداد — المالك لازم يؤكد من طرفه.
• يمكنك إلغاء الربط في أي وقت من إعدادات البوابة.

المشاكل الشائعة

• لا أجد بوابة المستأجرين في حسابي: لم تستلم دعوة ربط بعد — تواصل مع المالك لإرسال الدعوة.
• لا أرى الدفعات: المالك لم ينشئ عقداً مرتبطاً بوحدتك بعد.
• رفعت إيصال لكن الحالة لم تتغير لمسدد: الإيصال بانتظار تأكيد المالك.
• طلب الصيانة لا يرسل: تأكد من تعبئة جميع الحقول المطلوبة (العنوان والتصنيف).