سياسة السحب والاسترداد
3 دقائقآخر تحديث: 2026-10-27
المقدمة
رصيد محفظتك في رغدان أنواع، ولكل نوع حكمه: ما تكسبه من المنصة يُسحب إلى حسابك البنكي، أما ما تشحنه بنفسك فيُستخدم داخل المنصة، ولا يُسترد إلا في حالة واحدة محددة أدناه.
الجدول
| نوع الرصيد | سحب للحساب البنكي | استرداد للبطاقة | استخدام داخل المنصة |
|---|---|---|---|
| مكافآت الإحالة | ✓ | — | ✓ |
| عمولات الوساطة | ✓ | — | ✓ |
| استرداد معتمد من الإدارة | ✓ | — | ✓ |
| الرصيد المشحون | ✗ | خلال 7 أيام إن لم يُستخدم، مخصومًا رسوم البوابة | ✓ |
| رابط الدفع والاستردادات التلقائية | ✗ | ✗ | ✓ |
- ما يُسحب إلى الحساب البنكي فقط: مكافآت الإحالة، وعمولات الوساطة عن عقود للغير، والمبلغ الذي تعتمد الإدارة استرداده لخدمة لم تكتمل بسبب خلل من المنصة. رسوم السحب 5% (حد أدنى 10 ريال)، وتُراجع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.
- الرصيد المشحون (الإيداع بالبطاقة)، ومبالغ رابط الدفع، والاستردادات التلقائية: لا تُسحب ولا تُحوَّل إلى أي حساب بنكي إطلاقًا، وتُستخدم داخل المنصة فقط.
- الاستثناء الوحيد للرصيد المشحون: خلال 7 أيام من الشحن، وبشرط عدم استخدام أي جزء منه، يحق لك طلب استرداده عبر الدعم الفني إلى وسيلة الدفع الأصلية نفسها فقط (نفس البطاقة)، مخصومًا منه رسوم بوابة الدفع، ويصل خلال 3 إلى 15 يوم عمل حسب البنك. بعد 7 أيام أو بعد استخدام أي جزء منه: لا يُسترد.
أسئلة شائعة
شحنت بالخطأ، هل أسترد؟
نعم، إن طلبت الاسترداد خلال 7 أيام من الشحن ولم تستخدم أي جزء من المبلغ. يعود إلى البطاقة نفسها مخصومًا منه رسوم بوابة الدفع.
لماذا لا يُحوَّل الرصيد المشحون لحسابي البنكي؟
لأن المحفظة مخصصة لخدمات المنصة؛ ما تشحنه يُستخدم فيها، وما تكسبه من المنصة هو ما يُسحب إلى الحساب البنكي.
متى يصل الاسترداد لبطاقتي؟
خلال 3 إلى 15 يوم عمل حسب البنك.
كيف أطلب الاسترداد؟
عبر الدعم الفني: افتح تذكرة دعم من الملف الشخصي ← الدعم الفني، واذكر المبلغ وتاريخ الشحن.