ماذا يحدث بعد إرسال طلبي؟
2 دقيقةآخر تحديث: 2026-04-22
الاستلام الفوري
بمجرد إرسال طلبك، يتلقّى النظام إشعارات تلقائية ويرسل لك فوراً:
- رسالة SMS فيها رقم طلبك ورابط متابعة قصير
- رسالة واتساب بتفاصيل أشمل ورابط المتابعة
- بريد إلكتروني فيه ملخص الطلب وزر متابعة
في نفس الوقت، يتم إشعار فريقنا الداخلي ليبدأ المراجعة.
المراجعة خلال 48 ساعة
فريق رغدان يدرس طلبك في مدة لا تتجاوز 48 ساعة عمل. خلال هذه الفترة قد ننتقل بين عدة حالات:
- جديد — تم الاستلام والتسجيل في النظام
- قيد المراجعة — الفريق يدرس الطلب
- بانتظار معلومات — نحتاج منك توضيحات إضافية (اقرأ أدناه)
الحالات المحتملة بعد المراجعة
✓ موافقة
الفريق سيتواصل معك لتحديد الخطوات التالية: المعاينة، العقد، وبدء التشغيل.
ℹ️ طلب معلومات إضافية
قد نحتاج معلومات إضافية (صور، مخططات، تواريخ صيانة سابقة ...). ستصلك رسالة بالأسئلة، وتستطيع الرد مباشرة من صفحة متابعة الطلب دون الحاجة لإعادة تقديم الطلب.
✗ اعتذار
في حالات نادرة قد لا نستطيع تقديم الخدمة (خارج مناطق التغطية، عقار بمواصفات لا تدخل ضمن خدماتنا، ...). سنشرح لك السبب في رسالة رسمية، وبإمكانك تقديم طلب جديد في أي وقت لاحق.
التتبّع المستمر
في أي مرحلة، تقدر تفتح صفحة متابعة الطلب وتدخل رقم طلبك + آخر 4 أرقام من جوالك لترى:
- الحالة الحالية
- خط زمني كامل لكل تحديث
- ملاحظات الفريق (إن وُجدت)