أسئلة وحلول شائعة في إدارة الأملاك

قبل أي شيء: قاعدتان تحلّان أغلب المشاكل

١. البيانات تُقرأ عند فتح الصفحة. لا يوجد تحديث لحظي في إدارة الأملاك. إن غيّرت شيئاً ولم تره، أعد فتح الصفحة.

٢. إن كنت عضو فريق ولا ترى قسماً، فالسبب صلاحية ناقصة. القسم المخفي ليس عطلاً؛ هو قرار صاحب الحساب.

لا يظهر عقار أو وحدة

1. 1
   أعد فتح الصفحة.
2. 2
   راجع البحث والفلاتر في أعلى القائمة.
3. 3
   إن كنت عضو فريق: تحقق من صلاحية عرض العقارات أو عرض الوحدات.
4. 4
   إن كان العقار مسجَّلاً في منصة إيجار: القائمة قد تكون فارغة لسبب معروف — راجع القسم أدناه.
5. 5
   إن كنت أضفته للتو: تأكد أن الحفظ اكتمل دون رسالة خطأ.

لا يظهر عقد

1. 1
   راجع الفلاتر — فلتر الحالة أو التاريخ قد يخفيه.
2. 2
   تحقق من الوحدة المرتبطة بالعقد.
3. 3
   عضو فريق: تحقق من صلاحية عرض العقود.
4. 4
   عقد من إيجار: راجع القسم أدناه.

لا يظهر مستأجر

المستأجر يرتبط بعقارك عبر العقد. إن لم يكن له عقد يربطه بوحدة، فقد يظهر بلا وحدة أو لا يظهر حيث تتوقع.

تحقق من العقد أولاً، ثم من صلاحية عرض المستأجرين إن كنت عضواً.

لا تظهر فاتورة أو دفعة

الدفعات والأقساط مشتقة من العقود. ابدأ من العقد:

1. 1
   هل العقد موجود وحالته سارية؟
2. 2
   هل فترته وقيمته ودورة سداده مكتملة؟
3. 3
   أعد فتح الصفحة.
4. 4
   عضو فريق: تحقق من صلاحية عرض العمليات المالية — بدونها لا يظهر قسم الدفعات ولا المحاسبة.

بيانات منصة إيجار لا تظهر

هذه ليست مشكلة في الغالب، بل سلوك معروف.

إدارة الأملاك لا تسحب البيانات من إيجار بنفسها، ولا يوجد زر مزامنة داخلها. ما تعرضه هو آخر بيانات نجحت مسارات إيجار الأخرى في رغدان — وأهمها توثيق العقود — في جلبها.

فإن لم تكن قد استخدمت أي مسار من مسارات إيجار في رغدان، فقائمة إيجار لديك ستكون فارغة، وعقاراتك اليدوية تظهر طبيعياً.

التفصيل الكامل في مقالة بيانات منصة إيجار داخل إدارة الأملاك.

لا يظهر قسم لعضو الفريق

صلاحية العرض لذلك القسم غير مفعّلة. يفتحها صاحب الحساب من:

ملفك الشخصي → الخدمات المتاحة → فريق إدارة الأملاك → أيقونة الإعدادات بجانب العضو.

راجع مقالة إدارة صلاحيات أعضاء الفريق.

لا تظهر أزرار التصدير في التقارير

التصدير صلاحية منفصلة عن عرض التقارير. العضو قد يرى التقارير دون أن يملك إخراج نسخة منها.

اطلب من صاحب الحساب تفعيل التقارير — تصدير.

الإعدادات تظهر للقراءة فقط

لديك صلاحية عرض الإعدادات دون تعديلها؛ لذلك لا يظهر زر الحفظ والحقول غير قابلة للكتابة.

وحتى مع صلاحية التعديل، تبقى البيانات القانونية للمنشأة خاصة بصاحب الحساب: رخصة فال والسجل التجاري والرقم الضريبي واسم المالك والتوقيع والختم وبيانات الفوترة الإلكترونية. تظهر بجانبها عبارة "خاص بمالك الحساب".

مشاكل الدعوات

لا تظهر الدعوة عند المدعو — الدعوة مرتبطة بالرقم لا بالرابط. تأكد أن الرقم الذي أرسلت إليه هو الرقم الموثق في حساب الشخص.

انتهت صلاحية الدعوة — أرسل دعوة جديدة؛ لا يمكن تمديد دعوة منتهية.

زر إعادة الإرسال رمادي — مهلة 24 ساعة من آخر إرسال ناجح لم تنتهِ. مرّر الفأرة على الزر لترى الوقت المتبقي. الزر يعود للعمل تلقائياً.

حد المستخدمين ممتلئ — تذكّر أنك محسوب ضمن الحد، وأن كل دعوة معلقة تحجز مقعداً. ألغِ دعوة أو أزل عضواً، أو تواصل مع الدعم لرفع الحد.

إذا لم ينفع شيء

تواصل مع الدعم الفني، وأخبرهم:

• في أي قسم ظهرت المشكلة.
• هل أنت صاحب الحساب أم عضو فريق.
• هل البيانات المفقودة يدوية أم من منصة إيجار.

هذه الثلاث وحدها تختصر التشخيص كثيراً.

مقالات مرتبطة

• الدخول إلى لوحة تحكم إدارة الأملاك وجولة في أقسامها
• بيانات منصة إيجار داخل إدارة الأملاك
• إدارة صلاحيات أعضاء الفريق