تقييم خدمة الدعم الفني

5 دقائقآخر تحديث: 2026-08-29

تقييمك هو أوضح إشارة نعرف بها ما نجح وما يحتاج تحسينًا. ولا يستغرق أكثر من ثوانٍ.

أين أجد التقييم؟

من جدول التذاكر: أيقونة النجمة بجانب أيقونة العرض في عمود الإجراءات.
من صفحة التذكرة: اضغط «التقييم» في الشريط العلوي.
من بريد الإغلاق: زر قيّم تجربتك ينقلك إلى تذكرتك وتفتح نافذة التقييم مباشرةً.

عند تمرير المؤشّر على النجوم تضيء تدريجيًا لمعاينة اختيارك، ولا يُحفظ شيء حتى تضغط فعليًا ثم تضغط زر الحفظ.

تفتح لك لوحة «ما السبب الذي جعل تجربتك غير مرضية؟»، واختيار السبب إلزامي. الأسباب المتاحة:

ويمكنك إضافة تعليق اختياري لتوضيح ما حدث.

يظهر سؤال «وش نقدر نحسن؟»، واختيار السبب والتعليق اختياريان.

لا يُطلب منك سبب، وتظهر رسالة شكر. ويمكنك ترك تعليق اختياري إن أردت.

قبل الإغلاق: يمكنك التقييم وتعديله في أي وقت.
بعد الإغلاق: يبقى متاحًا 48 ساعة من لحظة الإغلاق.
بعد انتهاء المهلة: يصبح التقييم للعرض فقط، وتظهر لك نجومك وسببك وتعليقك دون إمكانية التعديل.

⚠️ التذاكر التي أُغلقت قبل تفعيل نظام التقييم تُعرض للقراءة فقط.

اضغط النجمة مرة أخرى خلال المهلة، فتفتح النافذة على تقييمك الحالي وسببك وتعليقك، غيّر ما تشاء ثم اضغط تحديث.

عند رفع تقييمك إلى 4 أو 5، يُزال سبب عدم الرضا السابق تلقائيًا لأنه لم يعد يعبّر عن رأيك.