الدعم الفني وفتح تذاكر

فتح تذكرة دعم فني

أمر "دعم" أو "تذكرة"

اكتب "دعم" أو "تذكرة" أو "شكوى" لفتح تذكرة دعم فني جديدة.

خطوات فتح التذكرة

الخطوة 1: أرسل الأمر

اكتب "دعم" في المحادثة مع البوت.

الخطوة 2: اكتب وصف المشكلة

سيطلب منك البوت وصف مشكلتك. اكتب وصفاً واضحاً للمشكلة أو أرسلها كرسالة صوتية.

الخطوة 3: تم إنشاء التذكرة

سيُنشئ البوت تذكرة دعم برقم فريد (مثل: TKT-WA123456) وسيخبرك بالرقم.

متابعة التذكرة

• يتم تعيين التذكرة بأولوية متوسطة تلقائياً
• يمكنك متابعة حالة التذكرة من الموقع أو التطبيق
• ستصلك إشعارات عند تحديث حالة التذكرة

ملاحظة

هذه الخدمة متاحة فقط للمستخدمين المسجلين. إذا لم تكن مسجلاً، سيطلب منك البوت التسجيل أولاً.

مركز المساعدة

أمر "مساعدة"

اكتب "مساعدة" أو "help" أو "؟" لعرض قائمة أقسام المساعدة.

الأقسام المتاحة (8 أقسام)

1. 1
   البدء في رغدان — التسجيل وتفعيل الحساب
2. 2
   إضافة وإدارة الإعلان — نشر وتعديل وحذف الإعلانات
3. 3
   الصور والفيديو — رفع وإدارة الوسائط
4. 4
   إدارة الأملاك — نظام إدارة العقارات
5. 5
   الحساب والمحفظة — إعدادات الحساب والمعاملات المالية
6. 6
   الطلبات والتسويق — الطلبات العقارية والتسويق
7. 7
   مواضيع عامة — نصائح وإرشادات متنوعة
8. 8
   المكتب الافتراضي — إنشاء وإدارة مكتبك

كيف تستخدمه

• اكتب رقم القسم (1-8) لعرض مقالات ذلك القسم
• أو اكتب سؤالك مباشرة مثل: "كيف أضيف إعلان" والبوت سيبحث لك عن الإجابة

رابط مركز المساعدة الكامل

يمكنك زيارة مركز المساعدة على الموقع للاطلاع على جميع المقالات: