لماذا لم يظهر إعلاني؟
قبل أن تبدأ
- تأكد من تسجيل الدخول بحسابك المالك للإعلان
- افتح صفحة "إعلاناتي" وتحقق من حالة الإعلان
لماذا لا يظهر إعلاني؟
جميع الإعلانات في منصة رغدان مرتبطة بالترخيص الإعلاني الصادر من الهيئة العامة للعقار (REGA). إذا لم يظهر إعلانك، فالسبب غالباً يعود لحالة الترخيص الإعلاني أو حسابك في هيئة العقار.
الأسباب المحتملة
1. الترخيص الإعلاني منتهي الصلاحية
إذا انتهت صلاحية الترخيص الإعلاني المرتبط بالإعلان، سيتوقف الإعلان عن الظهور تلقائياً. يمكنك التحقق من تاريخ انتهاء الترخيص من صفحة إعلاناتك في رغدان أو من منصة هيئة العقار.
2. الحساب موقف أو معلّق
إذا تم إيقاف حسابك في هيئة العقار لأي سبب، فجميع إعلاناتك ستتوقف عن الظهور حتى يتم إعادة تفعيل الحساب.
3. وجود قيود على الإعلان
قد تفرض هيئة العقار قيوداً على إعلان معين بسبب مخالفة أو عدم مطابقة البيانات. في هذه الحالة، ستجد تفاصيل القيد في صفحة الإعلان الخاصة بك.
4. الإعلان في وضع "مخفي"
ربما قمت بإخفاء الإعلان مسبقاً. تحقق من حالة الإعلان في صفحة إعلاناتك — إذا كان مخفياً، يمكنك إظهاره بالضغط على زر الإظهار (راجع مقال "كيف أخفي الإعلان؟").
5. الإعلان معلّم كمباع أو مؤجر
إذا تم تعليم الإعلان كمباع أو مؤجر، فلن يظهر للعموم ولا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
الحل
- 1افتح صفحة "إعلاناتي" في رغدان وتحقق من حالة الإعلان — غالباً ستجد السبب مذكوراً بجانب الإعلان (منتهي، موقف، مخفي، قيود).
- 2إذا كان السبب متعلقاً بالترخيص أو الحساب، انتقل إلى منصة هيئة العقار (REGA) وادخل على قسم التراخيص الإعلانية لمعرفة تفاصيل المشكلة وحلها.
- 3بعد حل المشكلة في هيئة العقار، ارجع لمنصة رغدان واضغط زر "تحديث الإعلان" لتحديث البيانات.
ملاحظات مهمة
- غالبية أسباب عدم ظهور الإعلان مصدرها هيئة العقار وليس منصة رغدان.
- منصة رغدان تعرض حالة الإعلان كما هي من هيئة العقار — إذا استمرت المشكلة أكثر من 48 ساعة بعد التحديث، تواصل مع الدعم الفني.
المشاكل الشائعة
- الإعلان يظهر عندي لكن لا يظهر للآخرين: تحقق من أن الترخيص ساري وأن الإعلان ليس مخفياً.
- حدّثت الترخيص لكن الإعلان لم يعد للظهور: اضغط زر "تحديث الإعلان" في رغدان وانتظر بضع دقائق.
- لا أعرف سبب المشكلة: افتح تذكرة دعم فني من صفحة "اتصل بنا" وسنساعدك في تحديد السبب.