فتح طلب دعم عبر واتساب رغدان بوت

4 دقائقآخر تحديث: 2026-10-09

إن كنت خارج المنصة ولا تستطيع الدخول إلى حسابك في تلك اللحظة، يمكنك فتح تذكرة دعم من واتساب مباشرةً عبر رغدان بوت.

الشرط الأساسي

يجب أن يكون رقم واتساب الذي تراسلنا منه مسجّلًا في منصة رغدان. فإن لم يكن مسجلًا لن تُفتح التذكرة، وسيرشدك البوت إلى التواصل معنا هاتفيًا.

أرسل رسالة إلى رغدان بوت على واتساب تتضمن أيًا من هذه الكلمات:

إذا لم يكن لحسابك بريد إلكتروني مفعّل، سيطلب منك البوت إرساله أولًا، ثم يرسل لك رمز تحقق لتأكيده. هذا ضروري لتصلك تحديثات التذكرة لاحقًا.

يطلب منك البوت وصف المشكلة أو الاستفسار في الرسالة التالية. اكتب الوصف بوضوح في رسالة واحدة.

بعد الإرسال يؤكد لك البوت فتح التذكرة ويعطيك:

تُعامَل التذكرة تمامًا كأي تذكرة أخرى: يراجعها فريق الدعم، وتصلك الردود والإشعارات بنفس الطريقة.

💡 للردّ على فريق الدعم وإرفاق الملفات، ادخل إلى تذكرتك من المنصة — فالمرفقات والردود تُدار من صفحة التذكرة.

لا يمكن إرفاق ملفات عند فتح التذكرة من واتساب.
لا يُفتح من واتساب تذكرة جديدة ما دامت لديك تذكرة غير مغلقة، سواء فُتحت من الموقع أو من واتساب. يرسل لك البوت رقم التذكرة القائمة وحالتها؛ تابعها، وبعد إغلاقها يمكنك فتح تذكرة جديدة.