الدعم الفني وفتح تذاكر
فتح تذكرة دعم فني
أمر "دعم" أو "تذكرة"
اكتب "دعم" أو "تذكرة" أو "شكوى" لفتح تذكرة دعم فني جديدة.
خطوات فتح التذكرة
الخطوة 1: أرسل الأمر
اكتب "دعم" في المحادثة مع البوت.
الخطوة 2: اكتب وصف المشكلة
سيطلب منك البوت وصف مشكلتك. اكتب وصفاً واضحاً للمشكلة أو أرسلها كرسالة صوتية.
الخطوة 3: تم إنشاء التذكرة
سيُنشئ البوت تذكرة دعم برقم فريد (مثل: TKT-WA123456) وسيخبرك بالرقم.
متابعة التذكرة
- يتم تعيين التذكرة بأولوية متوسطة تلقائياً
- يمكنك متابعة حالة التذكرة من الموقع أو التطبيق
- ستصلك إشعارات عند تحديث حالة التذكرة
ملاحظة
هذه الخدمة متاحة فقط للمستخدمين المسجلين. إذا لم تكن مسجلاً، سيطلب منك البوت التسجيل أولاً.
مركز المساعدة
أمر "مساعدة"
اكتب "مساعدة" أو "help" أو "؟" لعرض قائمة أقسام المساعدة.
الأقسام المتاحة (8 أقسام)
- 1البدء في رغدان — التسجيل وتفعيل الحساب
- 2إضافة وإدارة الإعلان — نشر وتعديل وحذف الإعلانات
- 3الصور والفيديو — رفع وإدارة الوسائط
- 4إدارة الأملاك — نظام إدارة العقارات
- 5الحساب والمحفظة — إعدادات الحساب والمعاملات المالية
- 6الطلبات والتسويق — الطلبات العقارية والتسويق
- 7مواضيع عامة — نصائح وإرشادات متنوعة
- 8المكتب الافتراضي — إنشاء وإدارة مكتبك
كيف تستخدمه
- اكتب رقم القسم (1-8) لعرض مقالات ذلك القسم
- أو اكتب سؤالك مباشرة مثل: "كيف أضيف إعلان" والبوت سيبحث لك عن الإجابة
رابط مركز المساعدة الكامل
يمكنك زيارة مركز المساعدة على الموقع للاطلاع على جميع المقالات: