كيف أبلّغ عن إعلان مخالف؟

إذا واجهت إعلاناً مخالفاً أو مسوقاً غير متجاوب، توفر لك منصة رغدان إمكانية تقديم بلاغ مباشر من صفحة الإعلان. البلاغات تُراجع من قِبل فريق رغدان لضمان جودة الإعلانات وحماية المستخدمين.

أين أجد زر الإبلاغ؟

زر الإبلاغ يظهر في أعلى صفحة الإعلان في نفس الصف مع أزرار المشاركة ومنظر الشارع. الأيقونة على شكل علم (راية).

نافذة الإبلاغ

عند الضغط على زر الإبلاغ تفتح نافذة تحتوي على:

• اسم العقار المُبلَّغ عنه — يظهر تلقائياً
• أسباب الإبلاغ — اختر سبباً أو أكثر:
• العميل لا يستجيب للتواصل
• الطلب غير جدي
• السعر غير مناسب
• العميل لم يعد بحاجة للخدمة
• تفاصيل إضافية — حقل اختياري لكتابة سبب الإبلاغ بالتفصيل
• زر "إرسال البلاغ" — لتأكيد الإبلاغ

خطوات تقديم البلاغ

1. 1
   افتح الإعلان العقاري — اضغط على الإعلان الذي تريد الإبلاغ عنه
2. 2
   اضغط على أيقونة الإبلاغ — شكل علم في الزاوية العلوية بجانب الصور
3. 3
   اختر سبب الإبلاغ — حدد سبباً أو أكثر من القائمة
4. 4
   أضف تفاصيل إضافية — اكتب شرحاً إذا رغبت (اختياري)
5. 5
   اضغط "إرسال البلاغ" — لتأكيد إرسال البلاغ

ماذا يحدث بعد الإبلاغ؟

• يتم إرسال البلاغ مباشرة إلى المسوّق العقاري المسؤول عن الإعلان ليتواصل معك ويحل المشكلة.
• إذا لم تُحل المشكلة، يتم تسجيل مخالفة على المسوّق مما يؤثر على تقييمه وسجله داخل المنصة.
• فريق رغدان يراجع جميع البلاغات لضمان الجودة.

ملاحظات مهمة