لماذا تم رفض التوثيق؟

الأسباب الشائعة للرفض

1. صور غير واضحة

المستندات المرفقة غير مقروءة أو مشوشة.

2. مستندات منتهية الصلاحية

الهوية أو الترخيص منتهي الصلاحية.

3. عدم تطابق البيانات

الاسم في الحساب لا يتطابق مع المستندات المرفقة.

4. مستندات ناقصة

لم يتم إرفاق جميع المستندات المطلوبة.

كيفية إعادة التقديم

1. 1
   اقرأ سبب الرفض - ستجده في إشعارات الحساب أو البريد الإلكتروني
2. 2
   صحّح المشكلة - عدّل البيانات أو أعد رفع المستندات
3. 3
   أعد التقديم - من صفحة "توثيق الحساب"

ملاحظات مهمة

المشاكل الشائعة

• لا يظهر سبب الرفض: تواصل مع الدعم الفني عبر واتساب