العمالة المنزلية في السعودية 2026: دليلك الشامل للاستقدام والجنسيات وفترة التجربة والهروب والتعامل مع مكاتب الاستقدام
دليل شامل عن العمالة المنزلية في السعودية 2026. يتضمن الجنسيات المتاحة للاستقدام وأسعارها، سبب وقف الاستقدام من إندونيسيا، فترة التجربة 90 يوم، إجراءات الهروب والتغيب، الشكاوى ضد مكاتب الاستقدام، حقوق صاحب العمل والعاملة، منصة مساند، والتأمين على العمالة المنزلية.
مقدمة: أهمية العمالة المنزلية في الأسرة السعودية
تُعد العمالة المنزلية جزءاً أساسياً من حياة الأسرة السعودية، حيث تساهم في تخفيف الأعباء اليومية ورعاية الأطفال وكبار السن وإدارة شؤون المنزل. مع تزايد متطلبات الحياة العصرية وانشغال أفراد الأسرة بالعمل والدراسة، أصبح الاستعانة بالعمالة المنزلية ضرورة وليس رفاهية. يوجد في المملكة العربية السعودية أكثر من 3.7 مليون عامل وعاملة منزلية، يشكلون 90 بالمئة من العمالة المنزلية في دول الخليج. وقد شهد قطاع الاستقدام تطوراً كبيراً في السنوات الأخيرة مع إطلاق منصة مساند الإلكترونية التي سهّلت جميع الإجراءات وحفظت حقوق جميع الأطراف.
في هذا الدليل الشامل نستعرض كل ما تحتاج معرفته عن استقدام العمالة المنزلية في السعودية لعام 2026، من الجنسيات المتاحة والأسعار وفترة التجربة، إلى إجراءات التعامل مع حالات الهروب والشكاوى ضد مكاتب الاستقدام، وصولاً إلى حقوق وواجبات كل من صاحب العمل والعاملة المنزلية.
الجنسيات المتاحة للاستقدام في السعودية
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية قائمة بالجنسيات المسموح باستقدام العمالة المنزلية منها، وتبلغ حوالي 20 جنسية موزعة على دول آسيا وأفريقيا. لكل جنسية مميزاتها وخصائصها وتكاليفها المختلفة.
العمالة الفلبينية
تُعتبر العمالة الفلبينية من أكثر الجنسيات طلباً في السعودية نظراً لعدة مميزات. معظم العاملات الفلبينيات يجدن اللغة الإنجليزية مما يسهل التواصل. لديهن مستوى عالٍ من التدريب والخبرة في الأعمال المنزلية. يتميزن بمهارات جيدة في الطبخ ورعاية الأطفال وكبار السن. تكلفة الاستقدام تتراوح بين 14,000 و17,000 ريال سعودي. الراتب الشهري يتراوح بين 1,200 و1,500 ريال.
العمالة الإثيوبية
شهدت العمالة الإثيوبية إقبالاً متزايداً في السنوات الأخيرة لانخفاض تكاليفها. أعادت وزارة الموارد البشرية فتح الاستقدام من إثيوبيا بعد توقف مؤقت. تتميز العاملات الإثيوبيات بسرعة التعلم والتكيف مع البيئة السعودية. تكلفة الاستقدام تبدأ من 5,000 ريال وتصل إلى 7,000 ريال. الراتب الشهري يتراوح بين 1,000 و1,200 ريال. مناسبة للعائلات التي تبحث عن جودة وسعر منخفض.
العمالة الكينية
العاملات الكينيات يتميزن بالنشاط والقدرة على العمل لساعات طويلة. لديهن قدرة جيدة على التواصل باللغة الإنجليزية. تكلفة الاستقدام تتراوح بين 8,000 و10,000 ريال سعودي. يتميزن بحسن التعامل مع الأطفال. الراتب الشهري يتراوح بين 1,000 و1,200 ريال.
العمالة الأوغندية
تزداد شعبية العمالة الأوغندية في السعودية. تتميز بالهدوء والالتزام بالعمل. تكلفة الاستقدام تتراوح بين 8,000 و9,500 ريال. مناسبة لرعاية كبار السن والأطفال.
العمالة البنغلاديشية
العمالة من بنغلاديش معروفة بالتحمل والصبر. تكلفة الاستقدام تتراوح بين 9,000 و13,000 ريال. تتميز بالالتزام والجدية في العمل. الراتب الشهري يتراوح بين 1,000 و1,200 ريال.
العمالة السريلانكية
لديها سمعة جيدة في السوق السعودي منذ سنوات طويلة. تتميز بالخبرة في الأعمال المنزلية المختلفة. تكلفة الاستقدام تتراوح بين 13,000 و15,000 ريال. بعضهن يجيد اللغة العربية الأساسية.
جنسيات أخرى متاحة
تشمل الجنسيات الأخرى المتاحة للاستقدام كلاً من الهند وباكستان ومدغشقر وبوروندي وتايلاند وفيتنام وموريتانيا وأوزبكستان وكمبوديا والنيجر ومالي وإريتريا والسودان واليمن ومصر. لكل جنسية تكاليفها وخصائصها المختلفة ويمكن الاطلاع عليها عبر منصة مساند.
لماذا توقف الاستقدام من إندونيسيا؟
كانت العمالة الإندونيسية تمثل 85 بالمئة من إجمالي العمالة المنزلية في السعودية قبل عام 2012، وكانت الخيار الأول للأسر السعودية لسنوات طويلة. لكن توقف الاستقدام منها بسبب خلافات بين البلدين حول شروط العمل وحماية العمالة.
أسباب التوقف
فرض الجانب الإندونيسي شروطاً جديدة رفضتها المملكة. تضمنت الشروط فرض التأمين الإلزامي على العمالة بتكاليف عالية. طالبت إندونيسيا بوضع كاميرات مراقبة في منازل أصحاب العمل. اشترطت منح العاملة يوم إجازة أسبوعي إلزامي. طالبت بزيادة الرواتب إلى مستويات مرتفعة. فرضت إصدار بطاقة خاصة للعاملة الإندونيسية خلال شهر واحد من وصولها.
عودة الاستقدام من إندونيسيا
في عام 2018 وقّع البلدان اتفاقاً لاستئناف الاستقدام. وفي عام 2025 تم توقيع اتفاقية القناة الواحدة التي تفتح الباب أمام استئناف الاستقدام الرسمي. الاستقدام الآن يتم حصرياً من خلال مكاتب معتمدة ومسجلة في منصة مساند. العاملات الإندونيسيات معروفات بالخبرة والهدوء وسرعة التكيف مع العادات السعودية. لكن التكاليف والإجراءات لا تزال قيد التحديث.
تكاليف الاستقدام حسب الجنسية
حددت وزارة الموارد البشرية السقف الأعلى لتكاليف استقدام العمالة المنزلية من مختلف الدول، وتشمل هذه التكاليف رسوم التأشيرة ورسوم المكتب وتذكرة السفر والفحص الطبي.
جدول الأسعار المحدث 2026
استقدام عاملة من الفلبين بحد أعلى 14,700 ريال. استقدام عاملة من سريلانكا بحد أعلى 13,800 ريال. استقدام عاملة من بنغلاديش بحد أعلى 11,750 ريال. استقدام عاملة من كينيا بحد أعلى 9,000 ريال. استقدام عاملة من أوغندا بحد أعلى 8,300 ريال. استقدام عاملة من بوروندي بحد أعلى 7,500 ريال. استقدام عاملة من إثيوبيا بحد أعلى 5,900 ريال. هذه الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15 بالمئة.
تكاليف إضافية يجب مراعاتها
رسوم التأشيرة 2,000 ريال. التأمين الطبي السنوي من 500 إلى 1,500 ريال. رسوم إصدار الإقامة 600 ريال سنوياً. الفحص الطبي عند الوصول 300 ريال تقريباً. الراتب الشهري من 1,000 إلى 1,500 ريال حسب الجنسية والخبرة.
رسوم العمالة الزائدة
يحق للمواطن السعودي 4 عمال منزليين بدون رسوم إضافية. يحق للمقيم 2 عامل منزلي بدون رسوم إضافية. لكل عامل زائد عن الحد المسموح تُفرض رسوم 9,600 ريال سنوياً. تُستثنى حالات ذوي الإعاقة والأمراض المزمنة وكبار السن بعد تقديم تقرير طبي معتمد.
خطوات الاستقدام عبر منصة مساند
منصة مساند هي المنصة الرسمية والوحيدة لاستقدام العمالة المنزلية في السعودية، وتضمن حقوق جميع الأطراف وتوفر إجراءات شفافة وواضحة.
المتطلبات الأساسية
صورة من الهوية الوطنية سارية المفعول لصاحب الطلب. إثبات القدرة المالية مثل كشف حساب بنكي أو تعريف بالراتب. عدم وجود مخالفات مرورية على مقدم الطلب. ألا يكون لديه عمالة متغيبة عن العمل.
خطوات إصدار التأشيرة
الدخول إلى منصة مساند وتسجيل الدخول بالهوية الوطنية. اختيار نوع الاستقدام سواء حسب المواصفات أو باسم محدد. تحديد الجنسية والمهنة المطلوبة. اختيار مكتب الاستقدام المناسب من المكاتب المعتمدة. استلام العروض من المكاتب ومقارنتها. دفع الرسوم عبر المنصة وإصدار التأشيرة. متابعة حالة الطلب حتى وصول العاملة.
أنواع الاستقدام المتاحة
استقدام حسب المواصفات حيث تختار المواصفات المطلوبة ويوفر المكتب العاملة المناسبة. استقدام باسم محدد إذا كان لديك عاملة معروفة تريد استقدامها بالاسم ورقم الجواز. استقدام من داخل المملكة عبر نقل الخدمات من كفيل لآخر. خدمة معروفة وهي استقدام عاملة سبق لها العمل في السعودية وتم تقييمها.
فترة التجربة 90 يوماً
حددت لائحة العمالة المنزلية فترة تجربة مدتها 3 أشهر أي 90 يوماً تبدأ من تاريخ وصول العاملة للمملكة. هذه الفترة مهمة جداً لكلا الطرفين لتقييم العلاقة التعاقدية.
أهمية فترة التجربة
تتيح لصاحب العمل تقييم كفاءة العاملة وحسن سلوكها. تمكّن العاملة من التعرف على بيئة العمل ومتطلبات الأسرة. خلالها يكون مكتب الاستقدام مسؤولاً عن العاملة مسؤولية كاملة. يمكن لصاحب العمل إرجاع العاملة واستبدالها إذا لم تكن مناسبة.
حقوق صاحب العمل خلال فترة التجربة
إرجاع العاملة للمكتب واستبدالها بأخرى مناسبة. الحصول على تعويض مالي إذا لم يتمكن المكتب من توفير بديل. إلغاء العقد دون أي مسؤولية عليه إذا ثبت عدم كفاءة العاملة. الحصول على تأشيرة بديلة مجانية في حال ترحيل العاملة خلال فترة التجربة.
ماذا يحدث إذا رفضت العاملة العمل خلال فترة التجربة؟
يتم إرجاعها إلى مكتب الاستقدام مباشرة. المكتب ملزم بتوفير عاملة بديلة أو تعويض مالي. التعويض يُحسب بالمعادلة التالية: إجمالي تكلفة الاستقدام مقسوماً على مدة العقد بالأشهر مضروباً في المدة المتبقية. يجب التبليغ عبر منصة مساند لتوثيق الحالة رسمياً.
ملاحظات مهمة عن فترة التجربة
لا يُلزم صاحب العمل بتحويل الراتب عبر المحفظة الرقمية خلال فترة التجربة. لا يمكن الاستفادة من خدمة تحويل الرواتب إلا بعد إصدار الإقامة. فترة التجربة لا تتكرر إلا إذا اتفق الطرفان على عمل مختلف.
إجراءات هروب أو تغيب العاملة المنزلية
هروب العاملة المنزلية من أكثر المشاكل التي تواجه الأسر السعودية، خاصة بعد دفع تكاليف كبيرة للاستقدام. النظام السعودي يوفر حماية لصاحب العمل ويحدد إجراءات واضحة للتعامل مع هذه الحالات.
هروب العاملة قبل إصدار الإقامة (خلال فترة التجربة)
مسؤولية المكتب حيث يظل مكتب الاستقدام مسؤولاً عن العاملة خلال أول 90 يوماً. التواصل مع المكتب فوراً للإبلاغ عن التغيب. المكتب ملزم بتوفير بديل أو تعويض مالي كامل. رفع بلاغ التغيب عبر مراجعة إدارة الجوازات لأن الإقامة لم تصدر بعد. الاحتفاظ بجميع المستندات كالعقد والإيصالات للمطالبة بالحقوق.
هروب العاملة بعد إصدار الإقامة (بعد فترة التجربة)
تقديم بلاغ تغيب عبر منصة أبشر من خلال خدمات العمالة ثم التبليغ عن تغيب. شروط تقديم البلاغ تشمل أن تكون الإقامة سارية المفعول وألا يكون هناك تأشيرة خروج نهائي مصدرة وأن يكون التغيب أكثر من 15 يوماً. بلاغ التغيب يُقدم مرة واحدة فقط لكل عامل. يمكن إلغاء البلاغ خلال 15 يوماً فقط عبر خدمة تواصل في أبشر.
التعويض من شركة التأمين
التأمين على العاملة المنزلية أصبح إلزامياً عند الاستقدام لأول مرة. التأمين يغطي تكاليف العودة وحالات الرفض بعد التجربة والوفاة أو العجز. للحصول على التعويض يجب التوجه إلى لجان فصل العمالة المنزلية للحصول على قرار رسمي ثم تقديم طلب التعويض لشركة التأمين مرفقاً بالقرار والمستندات. تكلفة التأمين تتراوح بين 600 و2,000 ريال حسب الشركة والجنسية ومدة العقد.
عقوبات العاملة الهاربة
غرامة مالية تصل إلى 2,000 ريال سعودي. المنع من العمل في السعودية نهائياً. الترحيل على نفقتها أو على نفقة الدولة. تحمّل تكاليف تذكرة السفر للعودة.
الشكاوى ضد مكاتب الاستقدام
بعض مكاتب الاستقدام قد تتأخر في تنفيذ العقود أو ترسل عمالة غير مطابقة للمواصفات أو تفرض رسوماً إضافية. النظام يوفر آليات واضحة لحماية حقوق المستفيدين.
حالات تستوجب تقديم الشكوى
تأخر المكتب عن استقدام العامل في المدة المحددة. العامل مخالف للشروط أو المواصفات المتفق عليها في العقد. المطالبة برسوم إضافية غير منصوص عليها. عدم رد المكتب على الاستفسارات أو المماطلة في حل المشكلات. إرسال ملف عاملة (بروفايل) ثم تسليم عاملة مختلفة تماماً. تهرب المكتب من المسؤولية خلال فترة التجربة.
خطوات تقديم الشكوى عبر مساند
الدخول إلى منصة مساند وتسجيل الدخول. الذهاب إلى قسم العقود واختيار العقد المعني. الضغط على خيار تقديم شكوى. تحديد نوع الشكوى وملء البيانات المطلوبة. إرفاق المستندات الداعمة كالعقد وإيصالات الدفع. إرسال الشكوى ومتابعة حالتها عبر المنصة.
تصعيد الشكوى
إذا لم يتم حل الشكوى عبر مساند يمكن تصعيدها لوزارة الموارد البشرية. مراجعة أحد فروع مكتب العمل خلال 72 ساعة. في حال عدم التوصل لحل يتم البت فيها من قبل الوزارة عبر المحكمة. يمكن رفع دعوى عبر منصة ناجز للقضايا العمالية.
عقوبات المكاتب المخالفة
غرامة التأخير تُحسب عن كل يوم تأخير في وصول العمالة. إيقاف المكتب عن العمل مؤقتاً أو دائماً. إلزام المكتب باستبدال العمالة على نفقته. سحب ترخيص المكتب في حالات المخالفات الجسيمة. تم إيقاف أكثر من 90 مكتب استقدام مخالف حسب إحصائيات مساند.
نصائح لتجنب مشاكل مكاتب الاستقدام
التأكد من أن المكتب مرخص ومسجل في منصة مساند. الاطلاع على تقييمات العملاء السابقين. قراءة العقد بعناية قبل التوقيع. عدم دفع أي مبالغ خارج منصة مساند. الاحتفاظ بجميع الإيصالات والمستندات. التواصل مع المكتب بشكل دوري لمتابعة الطلب.
حقوق وواجبات صاحب العمل
نظام العمالة المنزلية يحدد بوضوح حقوق وواجبات كل طرف لضمان علاقة عمل متوازنة ومستقرة.
واجبات صاحب العمل
دفع الراتب المتفق عليه في نهاية كل شهر هجري بحد أدنى 1,200 ريال. توفير السكن المناسب والغذاء الكافي. توفير الرعاية الصحية والتأمين الطبي. عدم تكليف العاملة بأعمال خطرة تهدد صحتها أو سلامتها. احترام كرامة العاملة وعدم الإساءة لها. تحمل رسوم الاستقدام والإقامة ورخصة العمل وتجديدهما. دفع تذكرة عودة العاملة إلى بلدها عند انتهاء العقد. منح العاملة إجازة سنوية مدفوعة الأجر.
حقوق صاحب العمل
الحصول على عاملة مطابقة للمواصفات المتفق عليها. إرجاع العاملة خلال فترة التجربة إذا لم تكن مناسبة. فسخ العقد إذا أخلت العاملة بالتزاماتها. تقديم بلاغ تغيب إذا هربت العاملة. الحصول على تعويض من التأمين في حالات الهروب أو رفض العمل. مطالبة المكتب ببديل خلال فترة التجربة.
عقوبات مخالفة صاحب العمل
غرامة 2,000 ريال والمنع من التوظيف لمدة عام للمخالفة الأولى. غرامة 5,000 ريال والمنع من التوظيف لمدة ثلاث سنوات للمخالفة الثانية. تحمل تكاليف عودة العاملة إذا فُسخ العقد لسبب غير مشروع.
حقوق وواجبات العاملة المنزلية
النظام السعودي يكفل حقوق العاملة المنزلية ويحميها من أي انتهاك، كما يحدد واجباتها تجاه صاحب العمل.
حقوق العاملة المنزلية
الحصول على الراتب المتفق عليه في موعده. السكن والغذاء المناسبين. الرعاية الصحية والتأمين الطبي. الراحة اليومية والأسبوعية. إجازة سنوية مدفوعة الأجر. عدم مصادرة جواز السفر. المعاملة بكرامة واحترام. تذكرة العودة عند انتهاء العقد. حق التظلم عبر الجهات المختصة.
واجبات العاملة المنزلية
أداء العمل المتفق عليه بإتقان. الالتزام بأوامر صاحب العمل المشروعة. الحفاظ على ممتلكات صاحب العمل. احترام خصوصية الأسرة وعدم إفشاء أسرارها. عدم العمل لدى الغير بدون إذن. الالتزام بمواعيد العمل. عدم الهروب أو التغيب بدون إذن.
عقوبات مخالفة العاملة
غرامة مالية تصل إلى 2,000 ريال. المنع من العمل في السعودية. الترحيل النهائي. تحمل تكاليف العودة.
نصائح للتعامل مع العاملة المنزلية الجديدة
الأسبوع الأول
استقبالها بترحيب ولطف لتشعر بالراحة. تعريفها بأفراد الأسرة وغرف المنزل. شرح المهام المطلوبة بوضوح وصبر. تحديد أوقات العمل والراحة. توضيح قواعد المنزل والممنوعات. منحها وقتاً للتأقلم مع البيئة الجديدة.
الشهر الأول
تدريبها على طريقة الطبخ المفضلة لدى الأسرة. متابعة أدائها وتصحيح الأخطاء بلطف. بناء علاقة احترام متبادل. التواصل المستمر لفهم احتياجاتها. تقييم أدائها بشكل دوري.
نصائح عامة للنجاح
وضوح التوقعات من البداية يمنع المشاكل لاحقاً. الصبر مطلوب في الأسابيع الأولى للتأقلم. التواصل الجيد أساس العلاقة الناجحة. احترام خصوصيتها ومنحها مساحتها الشخصية. دفع الراتب في موعده يبني الثقة. التعامل الإنساني يضمن الولاء والإخلاص.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة استقدام عاملة منزلية في السعودية؟
تختلف التكلفة حسب الجنسية، وتتراوح من 5,000 ريال للإثيوبية إلى 17,000 ريال للفلبينية، بالإضافة إلى رسوم التأشيرة 2,000 ريال والتأمين والإقامة.
كم فترة التجربة للعاملة المنزلية؟
فترة التجربة 90 يوماً تبدأ من تاريخ وصول العاملة للمملكة، وخلالها يكون مكتب الاستقدام مسؤولاً عن العاملة.
ماذا أفعل إذا هربت العاملة المنزلية؟
إذا كانت خلال فترة التجربة تواصل مع المكتب فوراً. إذا كانت بعد فترة التجربة قدم بلاغ تغيب عبر أبشر ثم توجه لشركة التأمين للتعويض.
هل يمكن استقدام عاملة من إندونيسيا الآن؟
نعم، عاد الاستقدام من إندونيسيا بعد توقيع اتفاقية القناة الواحدة، لكن يتم حصرياً عبر مكاتب معتمدة في مساند.
كيف أقدم شكوى على مكتب استقدام؟
عبر منصة مساند من خلال حسابك، اذهب للعقود، اختر العقد المعني، واضغط على تقديم شكوى مع إرفاق المستندات.
ما هو الحد الأعلى للعمالة المنزلية المسموح بها؟
للمواطن السعودي 4 عمال بدون رسوم إضافية، وللمقيم 2 عامل. كل عامل زائد عليه رسوم 9,600 ريال سنوياً.
كم راتب العاملة المنزلية في السعودية؟
الحد الأدنى 1,200 ريال شهرياً، ويتراوح حسب الجنسية والخبرة من 1,000 إلى 1,500 ريال.
هل التأمين على العاملة المنزلية إلزامي؟
نعم، التأمين إلزامي عند الاستقدام لأول مرة، ويغطي حالات الهروب والوفاة ورفض العمل.
الخلاصة
استقدام العمالة المنزلية في السعودية أصبح منظماً وواضحاً بفضل منصة مساند واللوائح الجديدة. الجنسيات المتاحة متعددة ولكل منها مميزاتها وأسعارها المختلفة. فترة التجربة 90 يوماً تحمي صاحب العمل وتضمن حصوله على عاملة مناسبة. في حالات الهروب أو رفض العمل، النظام يوفر آليات واضحة للتعويض سواء من المكتب أو من التأمين. اختيار مكتب استقدام معتمد وموثوق من البداية يجنبك الكثير من المشاكل لاحقاً. التعامل الإنساني مع العاملة وإعطاؤها حقوقها يضمن علاقة عمل ناجحة ومستقرة. تذكر دائماً أن منصة مساند هي مرجعك الأول لجميع الإجراءات والشكاوى، واحرص على توثيق كل شيء لحماية حقوقك.